Организуйте очередь звонков, когда много входящих вызовов поступает одновременно. Как только оператор заканчивает разговор, виртуальная АТС соединяет его со следующим клиентом, ожидающим в очереди. Во время ожидания звонящий может прослушать справочную информацию, музыкальный или рекламный ролик.