АТС – новые возможности для всех:
Компании
Не пропускайте входящие звонки. Создавайте собственные эффективные алгоритмы автоматической обработки и перераспределения вызовов. Используйте для общения телефонные номера других стран и городов. Подключайте новые сервисы.
Сотрудников
Звоните коллегам внутри компании бесплатно. Принимайте звонки от клиентов со своих мобильных телефонов. Настраивайте очередь звонков. Используйте для общения с клиентами голосовую почту.
Руководителю
Меняйте качество взаимодействия между сотрудниками. Управляйте работой персонала. Обучайте молодых специалистов. Проводите мониторинг аналитической информации.
Для компании
Многоканальный номер
Чтобы принимать и эффективно обрабатывать все одновременно поступающие вызовы, достаточно использовать многоканальный телефонный номер необходимого вам города. Без ответа не останется ни один звонок. Размер ежемесячного платежа за пользование таким номером не зависит от числа телефонных звонков.
Подключение дополнительных и сторонних номеров
Система легко настраивается и масштабируется. К АТС можно подключить любое количество внешних номеров. Используйте эту возможность для развития компании. Подключайте городские номера и создавайте виртуальные представительства. Если ваша компания использует сторонний телефонный номер, его также можно подключить к АТС.
Голосовое меню (IVR)
Клиент не ждет ответ секретаря. Переводить звонки можно самостоятельно, используя интерактивное голосовое меню. Связаться с необходимым специалистом или личным менеджером можно за считанные секунды.
Сценарии распределения звонков
Настройте удобный для вас порядок приема и обработки поступающих звонков. Этот алгоритм будет учитывать особенности организационной структуры подразделений, загрузку и график работы сотрудников.
Прием и отправка факсов
Для работы с факсимильными сообщениями используйте документы в формате PDF. Для этого факс не требуется. Входящий и исходящий документооборот осуществляется при помощи АТС.
Конференц-связь
Организуйте телефонные совещания одновременно с неограниченным количеством сотрудников, клиентов и партнеров. В обсуждении вопросов могут участвовать не только абоненты корпоративной телефонной сети, но и пользователи других АТС и телефонных номеров.
Звонок с сайта
Предложите посетителям вашего сайта заказать обратный звонок. Возможность бесплатно общения с сотрудником компании заинтересует ваших клиентов и привлечет новых заказчиков.
Голосовое управление
АТС умеет распознавать голос. Запоминать внутренний номер личного менеджера теперь не обязательно, достаточно назвать его фамилию, и соединение будет установлено автоматически.
Сотрудникам
Добавочные номера сотрудников
Создать единую корпоративную телефонную сеть можно даже в рамках территориально-распределенной компании. При этом принцип бесплатных звонков между сотрудниками сохраняется. В рамках базового пакет АТС можно подключить 3 внутренние линии. Если требуются дополнительные, их можно приобрести дополнительно, причем их общее количество возможностями АТС не ограничивается.
Очередь звонков
Виртуальную очередь необходимо создать, если в компанию одновременно приходит большое число звонков. В данном случае АТС удерживает абонентов на линии, и соединяет их с сотрудниками компании в заданной последовательности. Пока клиент ждет ответ, он слушает музыку или рекламный ролик.
Перевод входящих вызовов
АТС позволяет переводить поступающие звонки не только на внутренние, но и любые другие номера сотрудников, включая мобильные. Перевести вызов можно во время разговора с клиентом.
Перехват входящих вызовов
Если коллега по какой-либо причине не может ответить на поступивший звонок, разговор можно «перехватить» - перевести на другой номер внутренней сети.
Переадресация
Гибкий алгоритм настройки переадресации позволяет переводить поступающие звонки на номера внутренней и внешней сети, включая мобильные и стационарные телефоны. Правила переадресации можно задать в соответствии с конкретными датам или днями недели.
Черный список
Избавиться от нежелательных абонентов просто, достаточно внести их номера в черный список. Возможности АТС позволяют блокировать нежелательные звонки и с внутренних номеров. Дополнительно можно запретить звонки в другие страны.
Пароль на соединение
Эта функция позволяет закрыть доступ к определенным номерам внутри сети и предоставлять его только после ввода пароля в ответ на соответствующее сообщение из голосового меню.
Голосовая почта
Привычный сервис голосовой почты в АТС имеет более гибкую настройку, и позволяет создавать отдельные ящики для компании, отделов и всех сотрудников. Настройка и доступ в каждое хранилище строго индивидуальны.
Руководителю
Интеграция с CRM
Свяжите офисную телефонию с любым компьютерным приложением, повышающим эффективность бизнес-процессов. Это поможет оптимизировать работу с клиентами, планирование, управление персоналом, электронный документооборот, бухгалтерский учет, обучение сотрудников и т. п. Воспользуйтесь готовым решением или создайте свое.
Возможности АТС позволяют использовать ее для совместной работы с различными бизнес-приложениями. Интеграция повышает эффективность работы с клиентами, совершенствует систему документооборота и бухгалтерского учета. АТС одновременно работает с большим числом CRM-систем, а также позволяет взаимодействовать с другими программными решениями.
Запись и хранение разговоров
Руководитель имеет возможность узнать сильные и слабые стороны каждого сотрудника при работе с клиентами. Менеджер, прослушав содержание телефонного разговора с заказчиком, может уточнить или дополнить заказ. Служба безопасности компании имеет готовое решение для контроля информационных потоков.
Статистика звонков
Неограниченные возможности при сборе информации о количестве вызовов, номерах, продолжительности разговоров и времени ожидания в очереди звонков, помогают руководителю оценивать и спланировать работу отдельных специалистов и целых отделов компании.
Подключение к разговору
Руководитель отдела или куратор нового сотрудника может принять участие в разговоре, чтобы помочь решить сложные вопросы, или перевести беседу в более конструктивное русло. Эффективный сервис для обучения персонала.
Защита соединения
Защитите от несанкционированного вторжения вашу корпоративную телефонную сеть, воспользовавшись схемой подключения с использованием виртуальных туннелей.
Защищенная схема подключения абонентов к АТС позволяют гарантированно исключить несанкционированный доступ в телефонную сеть компании.
Наши Клиенты
